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L’acquirente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso nel termine di 14(quattordici) giorni a partire dalla consegna del Prodotto al fine di annullare tutto o una parte del suo ordine. Per effettuare un recesso bisogna informare con una richiesta esplicita Mottinox srl tramite posta, fax o tramite l’indirizzo email [email protected]. Non appena ricevuta, la richiesta di restituzione del Prodotto per esercizio del diritto di recesso verrà trasmessa immediatamente al servizio clienti che contatterà l’acquirente per organizzare la restituzione del Prodotto e indicargli la procedura da seguire, che differisce, in quasi la totalità dei casi, a seconda del metodo di spedizione originario. Il Prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso nel suo stato originale, nel suo imballaggio originale e con tutti i suoi accessori.

Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto effettuata con le modalità sopra indicate sono direttamente a carico dell’acquirente. A prodotto restituito Il prezzo di acquisto del Prodotto e le spese di spedizione originarie verranno rimborsate all’acquirente, entro i 14 (quattordici) giorni seguenti dall’arrivo della merce.

Al momento dell’avvenuta consegna, l’acquirente/compratore deve procedere a tutte le verifiche per rilevare eventuali danni, alterazioni o mancanza di colli. In caso di reclamo, l ́acquirente dovrà contattare Newmottinoxsrl.it all’indirizzo email [email protected]

In questo caso il compratore/acquirente dovrà necessariamente indicare sul documento di trasporto le motivazioni( riserve) in caso di danni o merce mancante indicare sulla bolla di consegna le riserve precise e motivate in caso di danni o merce mancante, essendo insufficienti le riserve. Potranno essere richieste ulteriori giustificazioni o prove evidenti per merce danneggiata o mancante. Una volta che è il reclamo risultata accettato avverrà la sostituzione del prodotto/i mancanti e/o difettosi. In caso di tali problematiche si è tenuti a contattare il team reclami tramite email all’indirizzo [email protected] per organizzare restituzione del prodotto e relativa sostituzione. Il/i Prodotto/i reso dovrà essere consegnato seguendo le pratiche accordate in precedenza con lo staff reclami([email protected]) in perfetto stato, salvo che per i difetti, le mancanze e gli altri vizi rilevati dall’acquirente al momento della ricezione da parte sua del Prodotto ed indicate sulla bolla di consegna, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Mottinox non accetterà nessuna merce resa senza previo accordo con la ultima.

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